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【今日我当班】浦北法院诉讼服务中心立案大厅的一天

时间:2019-03-20 10:29:47   来源:浦北县人民法院      编辑:许志峰

图1:浦北法院立案大厅忙碌的景象.jpg

图:浦北法院立案大厅忙碌的景象

诉讼服务中心是法院直面群众的窗口,承担着所有案件的诉讼引导、立案审查、司法救助、判后答疑、诉讼保全、卷宗查询、现场缴费等所有诉讼服务项目,是法院问需于民、问计于民、问政于民的重要途径。3月13日,?#38054;?#26469;到浦北县人民法院诉讼服务中心立案大厅“当班?#20445;?#20307;验采访立案“法官”们一天的工作。

图2:立案大厅工作人员指导群众进行网上立案操作.jpg

图:立案大厅工作人员指导群众进行网上立案操作

一站式诉讼服务

早上8:00,立案大厅的玻璃门准时启动开门,立案“法官”们?#28895;?#21069;在岗迎接这一天的来访群众。环视整个大厅,宽敞明亮、干净整洁,立案大厅共?#27835;?#20505;访服务、便民服务、综合服务、立案服务等四个区,每个区都相应配备了信息化、服务设备,将除庭审之外的?#19978;?#20154;民群众提供的诉讼引导、立案审查、司法救助、判后答疑、诉讼保全、卷宗查询、现场缴费等所有诉讼服务项目集合于诉讼服务中心,当事人在诉讼服务中心足不出户就可办理立案、保全、执行、缴费、申诉、信访等诉讼事项,实现诉讼服务中心建设标准化,向群众提供“一站式”的全方面诉讼服务。  

8点10分,办事群众陆陆续续进来,大厅顿时热?#21046;?#26469;。

“您好,阿姨,您是要办什么事?”

“我要告状,可是我不知道要准备什么?”

最先接待来访人员的是设在门口的导诉员小何,小何在简单了解情况后会根据每位当事人的需求引导当事人使用虚拟导诉机、智能导诉系?#22330;?#35785;讼自助生成一体机等电?#30001;?#22791;或到哪一个窗口或联?#30340;?#19968;位法官等,为当事人提供法律咨询、指导法律文书撰写、帮助查询执行案件和提供其他帮助,保证了有条不絮的立案秩序。

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▲图:立案大厅工作人员接收律师提交网上立案?#34903;什?#26009;

优化窗口资源配置

“你好,我想咨询一下离婚案件怎么立案?”“法官,你看一下我这个材料齐了吗?”“,我的父亲被人打了,我该怎?#31383;歟俊薄?#19978;午8:15分,诉讼服务中心的立案窗口已经热?#21046;?#26469;,有咨询立案的,有进行立案登记的,有提交材料的,有缴纳费用的……窗口工作人员恨不得有三头六臂来为当事人答疑解惑。

“起诉离婚需要写两份起诉状,准?#24178;?#20221;证、结婚证、户口本复印件一式两份就可以了”“您好,您的诉状格式不对,便民服务区的服务台上有诉状的格式,桌上有笔,您可以参照着修改。”“您的父亲被人打了,报案了吗?#21487;?#24773;鉴定了吗?”面对当事人的疑惑,立案窗口的工作人员都能耐心地一一为他们解答,并热情指导当事人提供证件资料。

立案大厅是柜式全开放诉讼服务模式,?#37319;?#26377;查询咨询、刑事立案、材料转收、费用收取、司法辅助、执行立案、绿色通?#39304;?#27665;商立案、投诉、文书送达、费用领退、12368、快递等十三个窗口,为的就是方便当事人和工作人员更好地沟通交流,提供‘一站式’的诉讼服务,当事人从走进法院伊始到开庭前的所有程序都可在诉讼服务中心得到办理。

整整一个上午,立案大厅的工作人员都在接待群众、核对诉讼材料、录入信息、审核立案、指导签字等。负责接收案件材料、立案审查等工作的值班领导陆建东副庭长更?#38054;?#20102;一上午,忙得连喝一杯水的功夫都没有……

    浦北法院立案庭庭长、诉讼服务中心主任?#38470;?#21521;?#38054;?#20171;绍到:“2018年浦北法院新收各类案件3994件,当场立案率100%,依法为困难群众实行减、缓、免受理费46.45万元,确保了有案必立、有诉必理,依法保障了当事人诉权,得到了社会、群众的普遍肯定。”

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图:立案庭庭长?#38470;?#27491;在调解案件

 “互联网+”畅通立案更便民

“你好,我来提交昨天在网上申请一件合伙协议纠纷立案审查通过后的的?#34903;?#29256;立案材料。?#22791;?#19968;上班,一位律师拿着一沓材料走到了网上立案服务窗口,工作人员小王站起来接过材料,并打开智能立案系统网上立案查看案件详情。“您的材料?#35745;?#20840;,这是立案受理通知书,您签下字,然后在这边缴纳诉讼费。” 只用了三?#31181;櫻?#21363;完成了该案件的立案?#20013;?/p>

律师告诉?#38054;擼?#36825;是他在网上申请的第15件案子,他们律所有位律师甚至有66件案子是通过网上申请立案的,非常高效便捷。

负责网上立案审查的陆副庭长介绍?#25285;?#32593;上立案是浦北法院引入“互联网+?#22791;?#24565;的一项,自开通以来,受到了当事人和律师的欢迎,2019年至今网上申请立案数已有215件。

 多元调解促纠纷化解

“小谭,等下有件案子要调解,你记录一下”

正在立案窗口忙着整理分类案卷的小谭赶紧加快速度做好手上工作,跟着立案庭庭长?#38470;?#36208;到了调解室。

这是一起装饰装修合同纠纷,原告请求判决被告支付装修款8万多元。在三月初正式立案之后,陈庭长认为这件案子有调解可能,就?#30452;?#25509;触当事人做释法说理工作,就在下午上班时还电话联系着,双方松口之后当即组织原被告到法院面对面进行调解,经过陈法官耐心疏导当事人的情绪,详细阐明诉讼的风险,积极寻找调解的突破点,主动化解双方的矛盾冲突,双方最终在法律框架内达成初步和解。

这是繁忙的一天,也是平凡的一天。立案大厅是浦北法院窗口服务的一张活名片。在平凡的立案岗位上,浦北法院立案庭的法官们用满腔的热?#39304;?#30495;情与柔情,触摸着?#20064;?#22995;的?#21442;?#20919;暖,在司法为民的奉献中书写着辉煌的篇章,铸成了法治路上最亮丽的风景线。

责任编辑:许志峰

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